专接本市场营销学：社会群体与消费者行为

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社会群体与消费者行为

教学目的与要求

通过本章学习，使学生：
（1）了解群体、参照群体的类型；

（2）理解群体、参照群体、从众、角色；参照群体的影响方式；参照群体影响程度的影响因素；从众的原因；角色对消费行为的影响。

（3）掌握各种参照群体的影响；从众程度的影响因素；

教学重点与难点

重点：参照群体、从众、角色的概念、参照群体的影响方式及影响程度的影响因素；从众程度的影响因素；

难点：参照群体的影响方式



第一节 社会群体概述

一、社会群体的涵义及特征

（一）社会群体（简称群体）的涵义

通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的人群集合。

（二）社会群体的特征

1、成员之间以一定社会关系联系起来

2、成员进行共同活动。一般有共同的目标

3、成员之间有持续的互动

4、有一定的行为准则与规范

二、社会群体的类型

（一）正式群体与非正式群体

1、正式群体是指有明确的组织目标、正式的组织结构，成员有着具体的角色规定的群体。

2、非正式群体是指人们在交往过程中，由于共同的兴趣、爱好和看法而自发形成的群体。

（二）主要群体与次要群体

1、主要群体或初级群体是指成员之间具有经常性面对面接触和交往，形成亲密人际关系的群体。

2、次要群体指成员不能完全接触或接触比较少的群体。

（三）成员群体与非成员群体

1、隶属群体或成员群体是人们实际参加或自己隶属的群体。

2、非成员群体是人们没有成员资格或自己不隶属的群体。

（四）参照群体与非参照群体

1、参照群体是指被某人作为行动向导使用的群体。

2、非参照群体是指未被某人作为行动向导使用的群体。