专接本市场营销专业：消费者的方案实施

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消费者的方案实施

一、方案实施的过程及常见干扰

（一）方案实施的过程

（二）方案实施过程中常见的干扰
1、他人的否定态度（反对）

2、意外事件

二、冲动性购买行为与无计划购买行为

（一）冲动性购买行为与无计划购买行为的涵义

1、冲动性购买行为（impulse purchasing）：是指基于对产品或购买的一时性情感所进行的购买，是一种非理智的购买行为。

冲动性购买行为具有突然性、强制性、情绪性、对后果的不在意性等特点。

2、无计划购买行为：是指消费者在进入商店前并没有购买计划或目标，进入商店后才开始实施的购买行为。

无计划购买行为包括冲动性购买，也包括理智性的购买。

（二）影响冲动性购买行为与无计划购买行为的因素

1、购物点陈列（point-of-purchase）；2、降价与促销（直接与间接降价）；3、店堂气氛；4、产品摆放位置；5、产品的类型；6、商店（店铺）的类型；7、消费者特征。

三、非店铺购买行为

（一）非店铺购买行为的类型

1、电视购物；2、电话购物；3、目录购物；4、邮寄购物；5、网上购物 ；6、上门推销。

（二）非店铺购买行为兴起的原因

1、非店铺购买的便利性：省时、购物时机灵活、省力

2、生活方式的变化：妇女参加工作、对休闲越来越看重

3、避免商店购物的问题：找不到停车位、店堂拥挤、排队等候

4、技术系统的完善和支持

（三）非店铺购买者的特征

1、社会经济地位高于社会平均水平

2、全职家庭主妇和非全日制工作的女性

3、家庭生命周期处在满巢Ⅰ阶段

4、年龄在40岁以下的单身男性

5、年龄在40—49岁的女性户主家庭

四、购买支付